Case study:
Nexco – Công ty quản lý thu phí cao tốc ở Đông Nhật Bản thực hiện việc nâng cao động lực, kỹ năng làm việc của nhân viên; thông qua việc tạo ra môi trường học tập thuận tiện với giải pháp đào tạo eLearning.
Thách thức doanh nghiệp gặp phải
Nexco là công ty hoạt động trong và tham gia vào các dịch vụ thu phí đường (như đường cao tốc được xây dựng và quản lý bởi Công ty TNHH Đường cao tốc Nishinippon, Công ty TNHH Đường cao tốc Hanshin, Tổng công ty Đường cao tốc Osaka và Tổng công ty Đường bộ Kyoto) và hiện công ty có hơn 2000 nhân viên. Dịch vụ thu phí được thực hiện trong toàn bộ khu vực của bốn quận trong tỉnh ( với tổng cộng 129 trạm thu phí).
Nexco đã ứng dụng Hệ thống chứng nhận Meister (Meister Certification System) vào công ty với mục đích cải thiện kỹ năng làm việc, động lực cho nhân viên của mình và kết hợp với việc sử dụng Hệ thống quản lý học tập (LMS) của ProSeeds để triển khai bài đánh giá trên.
Một sô thông tin khác về Hệ thống chứng nhận Meister (Meister Certification System), đây là một hệ thống chứng nhận được dùng giữa Công ty Nexco West Japan Service Kansai and Công ty Service Kansai; hệ thống được dùng để đánh giá lãnh đạo, giám đốc và nhân viên đã làm việc với công ty hơn một năm. Hệ thống đánh giá được chia ra 3 cấp độ vàng, bạc, đồng. Mỗi cá nhân sau khi được đánh giá sẽ được cấp chứng chỉ, huy hiệu, cấp phép của Meister.
Việc kết hợp này rất hữu ích để Nexco có thể đánh giá nhân viên của mình trực tuyến, cho dù họ làm ở những địa điểm khách nhau ở 4 quận; điều mà rất khó để làm được nếu chỉ tổ chức đào tạo theo nhóm thông thường.
Trong bài viết này, chúng ta sẽ cùng trò chuyện với ông Yoshida và ông Baba của Nexco, để lắng nghe và hiểu hơn về trải nghiệm của họ khi sử dụng giải pháp eLearning của Proseeds trong việc đánh giá nhân sự của mình thông qua hệ thống đánh gia Meister nêu trên.
"Chúng tôi rất vui vì đã tìm được giải pháp phù hợp để giải quyết vấn đề đào tạo của công ty. Khi kết hợp phần mềm LMS LearningWare của ProSeeds cùng với hệ thống đánh giá Meister, chúng tôi đã nhận thấy rõ rệt sự cải thiện về động lực của nhân viên và kĩ năng của họ."
eLearning cho phép người học thuận tiện và chủ động hơn trong việc học của mình
ProSeeds (P): Thưa ông, công ty mình đã triển khai giải pháp eLearning như thế nào?
ProSeeds (P): Thưa ông, công ty mình đã triển khai giải pháp eLearning như thế nào?
Nexco (N): Ở công ty của chúng tôi, gặp rất nhiều khó khăn trong việc tổ chức đào tạo theo nhóm thông thường; bởi vì thời gian làm việc của nhân viên khá thất thường. Đương nhiên, chúng tôi không thể đóng các trạm thu phí để chỉ thực hiện việc đào tạo được; do đó chúng tôi gặp nhiều khó khăn trong việc sắp xếp nhân viên làm việc, lịch làm, etc để thực hiện các hoạt động đào tạo.
Cũng vì vấn đề này, tôi nghĩ eLearning có thể hỗ trợ nhân viên của mình tự học một cách chủ động hơn, ví dụ như trong giờ nghỉ, nên tôi đã quyết định ứng dụng eLearning vào hoạt động đào tạo của Nexco
Nexco (N): Ở công ty của chúng tôi, gặp rất nhiều khó khăn trong việc tổ chức đào tạo theo nhóm thông thường; bởi vì thời gian làm việc của nhân viên khá thất thường. Đương nhiên, chúng tôi không thể đóng các trạm thu phí để chỉ thực hiện việc đào tạo được; do đó chúng tôi gặp nhiều khó khăn trong việc sắp xếp nhân viên làm việc, lịch làm, etc để thực hiện các hoạt động đào tạo.
Cũng vì vấn đề này, tôi nghĩ eLearning có thể hỗ trợ nhân viên của mình tự học một cách chủ động hơn, ví dụ như trong giờ nghỉ, nên tôi đã quyết định ứng dụng eLearning vào hoạt động đào tạo của Nexco
Lắng nghe cảm nhận của học viên và thực hiện các điều chỉnh phần mềm phù hợp đã giúp việc sử dụng phần mềm của học viên dễ dàng hơn
ProSeeds (P): Khi triển khai eLearning, ông có gặp khó khăn nào không?
ProSeeds (P): Khi triển khai eLearning, ông có gặp khó khăn nào không?
Nexco (N): Do nhân viên của tui cũng đa phần là lớn tuổi, họ không quen với việc dùng phần mềm như thế này trong khoảng thời gian đầu tiên. Trong lần đầu làm bài đánh giá, họ thường bấm nhần và thoát khỏi màn hình kiểm tra khi đang làm giữa chừng, hay quên bấm nút Nộp bài mặc dù đã hoàn thành bài kiểm tra. Lúc đó, tôi cũng đã trao đổi với ProSeeds để tìm ra giải pháp phù hợp; ví dụ như việc làm cho nút Nộp bài trở nên to hơn, dễ thấy hơn.
Nexco (N): Do nhân viên của tui cũng đa phần là lớn tuổi, họ không quen với việc dùng phần mềm như thế này trong khoảng thời gian đầu tiên. Trong lần đầu làm bài đánh giá, họ thường bấm nhần và thoát khỏi màn hình kiểm tra khi đang làm giữa chừng, hay quên bấm nút Nộp bài mặc dù đã hoàn thành bài kiểm tra. Lúc đó, tôi cũng đã trao đổi với ProSeeds để tìm ra giải pháp phù hợp; ví dụ như việc làm cho nút Nộp bài trở nên to hơn, dễ thấy hơn.
ProSeeds (P): Sau lần thực hiện đánh giá thứ nhất, lần thứ hai có kết quả như thế nào thưa ông?
ProSeeds (P): Sau lần thực hiện đánh giá thứ nhất, lần thứ hai có kết quả như thế nào thưa ông?
Nexco (N): Mặc dù số lượng nhân viên đã tăng so với lần đầu tiên, chúng tôi đã không gặp nhiều vấn đề nữa, tỉ lệ gặp vấn đề đã giảm từ 13.5% xuống 1.8% sau khi cùng ProSeeds thực hiện các điều chỉnh.
Nexco (N): Mặc dù số lượng nhân viên đã tăng so với lần đầu tiên, chúng tôi đã không gặp nhiều vấn đề nữa, tỉ lệ gặp vấn đề đã giảm từ 13.5% xuống 1.8% sau khi cùng ProSeeds thực hiện các điều chỉnh.
ProSeeds (P): Cảm ơn câu trả lời của ông, không biết ông có nhận xét nào khác về giải pháp eLearning của ProSeeds nữa không?
ProSeeds (P): Cảm ơn câu trả lời của ông, không biết ông có nhận xét nào khác về giải pháp eLearning của ProSeeds nữa không?
Nexco (N): Chúng tôi rất vui vì đã tìm được giải pháp phù hợp để giải quyết vấn đề đào tạo của công ty. Khi kết hợp phần mềm LMS LearningWare của ProSeeds cùng với hệ thống đánh giá Meister, chúng tôi đã nhận thấy rõ rệt sự cải thiện về động lực của nhân viên và kĩ năng của họ.
Nexco (N): Chúng tôi rất vui vì đã tìm được giải pháp phù hợp để giải quyết vấn đề đào tạo của công ty. Khi kết hợp phần mềm LMS LearningWare của ProSeeds cùng với hệ thống đánh giá Meister, chúng tôi đã nhận thấy rõ rệt sự cải thiện về động lực của nhân viên và kĩ năng của họ.
Khách hàng của chúng tôi
Giải pháp eLearning tổng hợp cho doanh nghiệp
Đào tạo trực tuyến dễ dàng và hiệu quả cao
