Quan hệ khách hàng, xây dựng lòng tin

Trang chủ » Khoá đào tạo E-learning » Quan hệ khách hàng, xây dựng lòng tin

Quan hệ khách hàng, xây dựng lòng tin

Thông qua khóa học này, bạn sẽ có được các kiến thức về:

Các công cụ thiết thực để giúp bạn giải mã các phương thức giao tiếp của khách hàng.
Đóng vai để thực hành đồng bộ hóa với khách hàng của bạn.

Thời lượng: 15 phút
Hình thức nội dung: Bài giảng tương tác
Đối tượng: Bất cứ ai làm việc tiếp xúc trực tiếp với khách hàng.
Khóa học tiền đề: Không có điều kiện tiên quyết.
Thời hạn sử dụng: 12 tháng

Học phí: 750,000 đ

Giới thiệu về khoá học

Qua khóa học này bạn sẽ được tìm hiểu về các kiến thức sau:

Xác định những thách thức khi tiếp xúc khách hàng.
Thành công trong cuộc gặp mặt trực tiếp.
Thiết lập giao tiếp chặt chẽ với khách hàng.
Khói phục sự cân bằng khi xảy ra các tình huống nhạy cảm.

Mục tiêu của khóa học

Đến cuối đơn vị học trình này, bạn sẽ có được lòng tin của khách hàng.
Bạn sẽ biết cách nâng cao hình ảnh của công ty, thiết lập liên lạc chặt chẽ quan hệ khách hàng và xác định cách quản lý các tình huống nhạy cảm.

Nội dung chi tiết

Chương	Tiêu đề
0	Giới thiệu
1	Vấn đề liên quan đến tương tác với khách hàng
2		Thiết lập mối quan hệ chặt chẽ với khách hàng
3		Thúc đẩy hợp tác trong các tình huống nhạy cảm
4		Kết luận

Đơn vị phát triển nội dung

CEGOS - Doanh nghiệp dẫn đầu trong lĩnh vực phát triển khóa học đào tạo kỹ năng

CEGOS là doanh nghiệp dẫn đầu trong lĩnh vực phát triển khóa học đào tạo kỹ năng mềm ở Châu Âu. Các khóa học của CEGOS đã được hơn 250,000 người tham gia học mỗi năm và tổng đã có hơn 1 triệu người tham gia các khóa học của CEGOS trên hơn 50 quốc gia

Khám phá các khóa học khác của Cegos

Quản lý đào tạo trực tuyến cùng Learning Ware LMS

Khi đăng ký các khoá học trực tuyến do PROSEEDS VIETNAM cung cấp, khách hàng có thể dễ dàng quản lý việc tham gia các khoá học bằng phần mềm Learning Ware.

Khách hàng có thể theo dõi các dữ liệu học tập của từng nhân viên thông qua các tính năng của Quản trị viên

Learning Ware là phần mềm elearning giúp quản lý hoạt động đào tạo trực tuyến nội bộ, tới nay đã được hơn 2000 tổ chức và doanh tin dùng.