Quan hệ khách hàng: Tạo cam kết

Thông qua khóa học này, bạn sẽ có được kiến thức về:

  • Bài tập thực hành trong việc đánh giá lại nhu cầu của khách hàng.
  • Một kỹ thuật xây dựng đối số dễ sử dụng.
  • Ví dụ thực tế của việc đối phó với sự phản đối.
Quan hệ khách hàng: Tạo cam kết

Thời lượng: 15 phút
Hình thức nội dung: Bài giảng tương tác
Đối tượng: Bất cứ ai làm việc tiếp xúc trực tiếp với khách hàng.
Khóa học tiền đề: Không có điều kiện tiên quyết.
Ngôn ngữ: Tiếng Anh
Thời hạn sử dụng: 12 tháng

Học phí: 471,000 đ

Giới thiệu về khoá học

Qua khóa học này bạn sẽ được tìm hiểu về các kiến thức sau:

  • Sử dụng nhu cầu của khách hàng để hỗ trợ lập luận của bạn.
  • Tập trung vào lợi ích của khách hàng để cung cấp sự hài lòng.
  • Sử dụng ngôn ngữ hướng dịch vụ.
  • Đảm bảo lòng trung thành của khách hàng, ngay cả trong bế tắc.

Mục tiêu của khóa học

Đến cuối đơn vị học trình này, bạn sẽ có thể:

  • Bạn sẽ có thể đảm bảo thỏa thuận của khách hàng đối với các giải pháp của mình bằng cách thu hút sự chú ý của khách hàng
  • Hỗ trợ các đề xuất của bạn bằng các lập luận có cấu trúc tốt và dẫn dắt khách hàng ra quyết định.

Nội dung chi tiết

ChươngTiêu đề
0Chào mừng
1Xây dựng trên nhu cầu của khách hàng
2Làm nổi bật lợi ích của khách hàng
3Nuôi dưỡng tinh thần phục vụ trong cách nói của bạn
4Tạo điều kiện thuận lợi cho quá trình ra quyết định của khách hàng
5Xây dựng lòng trung thành của khách hàng trong tình huống khó khăn
6Kết luận khóa học

Đơn vị phát triển nội dung

CEGOS - Doanh nghiệp dẫn đầu trong lĩnh vực phát triển khóa học đào tạo kỹ năng

CEGOS là doanh nghiệp dẫn đầu trong lĩnh vực phát triển khóa học đào tạo kỹ năng mềm ở Châu Âu. Các khóa học của CEGOS đã được hơn 250,000 người tham gia học mỗi năm và tổng đã có hơn 1 triệu người tham gia các khóa học của CEGOS trên hơn 50 quốc gia

  • 250,000 người tham gia học mỗi năm
  • 50 quốc gia
  • +1 triệu người đã tham gia các khóa học
  • 1,000 khóa đào tạo E-learning

Quản lý đào tạo trực tuyến cùng Learning Ware LMS

Khi đăng ký các khoá học trực tuyến do PROSEEDS VIETNAM cung cấp, khách hàng có thể dễ dàng quản lý việc tham gia các khoá học bằng phần mềm Learning Ware.

Khách hàng có thể theo dõi các dữ liệu học tập của từng nhân viên thông qua các tính năng của Quản trị viên

Learning Ware là phần mềm elearning giúp quản lý hoạt động đào tạo trực tuyến nội bộ, tới nay đã được hơn 2000 tổ chức và doanh tin dùng.

Khoá học phổ biến

phần mềm lms
Learning Ware

Giải pháp đào tạo trực tuyến cho doanh nghiệp

Nội dung E-Learning

Sản xuất nội dung đào tạo sinh động, cuốn hút

P-MOVIE. elearning
Máy chủ phân phối Video

Phân phối nội dung video ổn định với số lượng lớn người xem cùng P-Movie