Quan hệ khách hàng: luyện nghe tích cực

Trang chủ » Khoá đào tạo E-learning » Quan hệ khách hàng: luyện nghe tích cực

Quan hệ khách hàng: luyện nghe tích cực

Thông qua khóa học này, bạn sẽ có được kiến thức về:

Bài tập và nghiên cứu trường hợp thực tế để giúp bạn thực hành hỏi khách hàng của bạn câu hỏi đúng.

Thời lượng: 15 phút
Hình thức nội dung: Bài giảng tương tác
Đối tượng: Bất cứ ai làm việc tiếp xúc trực tiếp với khách hàng.
Khóa học tiền đề: Không có điều kiện tiên quyết.
Thời hạn sử dụng: 12 tháng

Học phí: 750,000 đ

Giới thiệu về khoá học

Qua khóa học này bạn sẽ được tìm hiểu về các kiến thức sau:

Khuyến khích khách hàng nói chuyện khi liên lạc.
Đặt câu hỏi đúng.
Khắc phục những trở ngại để hiểu biết lẫn nhau.
Sử dụng các kỹ thuật phù hợp để đạt được sự thấu cảm.

Mục tiêu của khóa học

Đến cuối đơn vị học trình này, bạn sẽ có thể:

Thành công thiết lập liên hệ đầu tiên với khách hàng
Thu thập thông tin bạn cần bằng cách đặt câu hỏi mở.

Nội dung chi tiết

Chương	Tiêu đề
0	Giới thiệu
1	Cách tạo điều kiện khuyến khích khách hàng thể hiện bản thân
2		Những câu hỏi hiệu quả
3		Trở ngại cản trợ sự thấu hiểu lẫn nhau
4		Lắng nghe thấu cảm
5		Kết luận

Đơn vị phát triển nội dung

CEGOS - Doanh nghiệp dẫn đầu trong lĩnh vực phát triển khóa học đào tạo kỹ năng

CEGOS là doanh nghiệp dẫn đầu trong lĩnh vực phát triển khóa học đào tạo kỹ năng mềm ở Châu Âu. Các khóa học của CEGOS đã được hơn 250,000 người tham gia học mỗi năm và tổng đã có hơn 1 triệu người tham gia các khóa học của CEGOS trên hơn 50 quốc gia

Khám phá các khóa học khác của Cegos

Quản lý đào tạo trực tuyến cùng Learning Ware LMS

Khi đăng ký các khoá học trực tuyến do PROSEEDS VIETNAM cung cấp, khách hàng có thể dễ dàng quản lý việc tham gia các khoá học bằng phần mềm Learning Ware.

Khách hàng có thể theo dõi các dữ liệu học tập của từng nhân viên thông qua các tính năng của Quản trị viên

Learning Ware là phần mềm elearning giúp quản lý hoạt động đào tạo trực tuyến nội bộ, tới nay đã được hơn 2000 tổ chức và doanh tin dùng.