Phát triển lòng trung thành thông qua các mối quan hệ khách hàng

Thông qua khóa học này, bạn sẽ có được những kiến thức về:

  • Ví dụ cụ thể về chất lượng dịch vụ tập trung vào khách hàng.
  • Một phương pháp đơn giản để xử lý khiếu nại.
  • Phát triển khả năng của bạn để tư vấn để tạo ra doanh số chéo.
Phát triển lòng trung thành thông qua các mối quan hệ khách hàng

Thời lượng: 15 phút
Hình thức nội dung: Bài giảng tương tác
Đối tượng:Bất cứ ai làm việc tiếp xúc trực tiếp với khách hàng.
Khóa học tiền đề: Không có điều kiện tiên quyết.
Thời hạn sử dụng: 12 tháng

Học phí: 471,000 đ

Giới thiệu về khoá học

Qua khóa học này bạn sẽ được tìm hiểu về các kiến thức sau:

  • Đảm bảo lòng trung thành thông qua sự hài lòng.
  • Xác định làm thế nào để trở thành nhà cung cấp ưa thích của khách hàng của bạn.
  • Quản lý sự không hài lòng.
  • Bán chéo thông qua tư vấn.

Mục tiêu của khóa học

  • Đến cuối đơn vị học trình này, bạn sẽ có thể xây dựng lòng trung thành của khách hàng trên tất cả mối liên hệ
  • Trao đổi chéo chéo hiệu quả
  • Giải quyết các khiếu nại tiềm năng.

Nội dung chi tiết

ChươngTiêu đề
0Giới thiệu
1Xác định các đòn bẩy sẽ giúp bạn vẫn là nhà cung cấp ưa thích của khách hàng
2Xác định các đòn bẩy sẽ giúp bạn vẫn là nhà cung cấp ưa thích của khách hàng
3Thể hiện thái độ hướng tới khách hàng
4Quản lý tình hình không hài lòng của khách hàng
5Cung cấp lời khuyên cho khách hàng, nắm bắt cơ hội để bán lại
6Kết luận

Đơn vị phát triển nội dung

CEGOS - Doanh nghiệp dẫn đầu trong lĩnh vực phát triển khóa học đào tạo kỹ năng

CEGOS là doanh nghiệp dẫn đầu trong lĩnh vực phát triển khóa học đào tạo kỹ năng mềm ở Châu Âu. Các khóa học của CEGOS đã được hơn 250,000 người tham gia học mỗi năm và tổng đã có hơn 1 triệu người tham gia các khóa học của CEGOS trên hơn 50 quốc gia

  • 250,000 người tham gia học mỗi năm
  • 50 quốc gia
  • +1 triệu người đã tham gia các khóa học
  • 1,000 khóa đào tạo E-learning

Quản lý đào tạo trực tuyến cùng Learning Ware LMS

Khi đăng ký các khoá học trực tuyến do PROSEEDS VIETNAM cung cấp, khách hàng có thể dễ dàng quản lý việc tham gia các khoá học bằng phần mềm Learning Ware.

Khách hàng có thể theo dõi các dữ liệu học tập của từng nhân viên thông qua các tính năng của Quản trị viên

Learning Ware là phần mềm elearning giúp quản lý hoạt động đào tạo trực tuyến nội bộ, tới nay đã được hơn 2000 tổ chức và doanh tin dùng.

Khoá học phổ biến

phần mềm lms
Learning Ware

Giải pháp đào tạo trực tuyến cho doanh nghiệp

Nội dung E-Learning

Sản xuất nội dung đào tạo sinh động, cuốn hút

P-MOVIE. elearning
Máy chủ phân phối Video

Phân phối nội dung video ổn định với số lượng lớn người xem cùng P-Movie

Liên hệ ngay