Phát triển lòng trung thành thông qua các mối quan hệ khách hàng

Trang chủ » Khoá đào tạo E-learning » Phát triển lòng trung thành thông qua các mối quan hệ khách hàng

Phát triển lòng trung thành thông qua các mối quan hệ khách hàng

Thông qua khóa học này, bạn sẽ có được những kiến thức về:

Ví dụ cụ thể về chất lượng dịch vụ tập trung vào khách hàng.
Một phương pháp đơn giản để xử lý khiếu nại.
Phát triển khả năng của bạn để tư vấn để tạo ra doanh số chéo.

Thời lượng: 15 phút
Hình thức nội dung: Bài giảng tương tác
Đối tượng:Bất cứ ai làm việc tiếp xúc trực tiếp với khách hàng.
Khóa học tiền đề: Không có điều kiện tiên quyết.
Thời hạn sử dụng: 12 tháng

Học phí: 750,000 đ

Giới thiệu về khoá học

Qua khóa học này bạn sẽ được tìm hiểu về các kiến thức sau:

Đảm bảo lòng trung thành thông qua sự hài lòng.
Xác định làm thế nào để trở thành nhà cung cấp ưa thích của khách hàng của bạn.
Quản lý sự không hài lòng.
Bán chéo thông qua tư vấn.

Mục tiêu của khóa học

Đến cuối đơn vị học trình này, bạn sẽ có thể xây dựng lòng trung thành của khách hàng trên tất cả mối liên hệ
Trao đổi chéo chéo hiệu quả
Giải quyết các khiếu nại tiềm năng.

Nội dung chi tiết

Chương	Tiêu đề
0	Giới thiệu
1	Xác định các đòn bẩy sẽ giúp bạn vẫn là nhà cung cấp ưa thích của khách hàng
2		Xác định các đòn bẩy sẽ giúp bạn vẫn là nhà cung cấp ưa thích của khách hàng
3		Thể hiện thái độ hướng tới khách hàng
4		Quản lý tình hình không hài lòng của khách hàng
5		Cung cấp lời khuyên cho khách hàng, nắm bắt cơ hội để bán lại
6		Kết luận

Đơn vị phát triển nội dung

CEGOS - Doanh nghiệp dẫn đầu trong lĩnh vực phát triển khóa học đào tạo kỹ năng

CEGOS là doanh nghiệp dẫn đầu trong lĩnh vực phát triển khóa học đào tạo kỹ năng mềm ở Châu Âu. Các khóa học của CEGOS đã được hơn 250,000 người tham gia học mỗi năm và tổng đã có hơn 1 triệu người tham gia các khóa học của CEGOS trên hơn 50 quốc gia

Khám phá các khóa học khác của Cegos

Quản lý đào tạo trực tuyến cùng Learning Ware LMS

Khi đăng ký các khoá học trực tuyến do PROSEEDS VIETNAM cung cấp, khách hàng có thể dễ dàng quản lý việc tham gia các khoá học bằng phần mềm Learning Ware.

Khách hàng có thể theo dõi các dữ liệu học tập của từng nhân viên thông qua các tính năng của Quản trị viên

Learning Ware là phần mềm elearning giúp quản lý hoạt động đào tạo trực tuyến nội bộ, tới nay đã được hơn 2000 tổ chức và doanh tin dùng.