Trên đà phát triển, khi doanh nghiệp mở rộng quy mô, số lượng nhân viên trở nên nhiều hơn thì việc xây dựng và thực hiện mục tiêu càng đòi hỏi phải được tổ chức chuyên nghiệp hơn, không thể để tình trạng tùy tiện, việc có đến đâu thì xử lý đến đấy, ai làm tốt hay chưa tốt cũng chỉ được đánh giá chung chung theo cảm tính. Lý do là bởi nếu mọi thứ trong công việc đại khái, không rõ ràng như vậy sẽ dẫn tới những kết quả không mấy tốt đẹp như: các mục tiêu lớn vạch ra không được thực hiện hoặc thực hiện nhưng không có kết quả phù hợp; cấp trên đổ lỗi – phê bình cấp dưới; còn cấp dưới thì không phục vì cho rằng mình đã cố gắng và làm tốt những gì có thể…

Để giải quyết vấn đề này, nhiều doanh nghiệp đã mạnh dạn triển khai áp dụng công cụ KPI, cụ thể hóa kế hoạch thực hiện mục tiêu theo từng phân cấp, từ lãnh đạo tới các phòng ban, và xuống tới từng người nhân viên.